te99-এর গোপনীয়তা নীতি
te99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। SSL এনক্রিপশন ও কঠোর ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতিটি te99 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলির সঙ্গে সম্মত হচ্ছেন। সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০২৬।
te99 হলো বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সঙ্গে ভাগ করি এবং আপনি আপনার তথ্যের উপর কী কী অধিকার রাখেন।
এই নীতিটি te99-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা ও উত্তোলন, গেমিং কার্যক্রম এবং গ্রাহক সেবা পর্যন্ত। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির আওতাভুক্ত বলে গণ্য হবেন।
ধারা ১: আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
te99 দুটি প্রধান পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে — প্রত্যক্ষভাবে (আপনি যখন তথ্য প্রদান করেন) এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে (আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন)।
১.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পরিচয়পত্র বা জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
- পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা নির্বাচন
- গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের রেকর্ড
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের সাইট ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- পরিদর্শনকৃত পেজ ও সময়কাল
- রেফারেল URL ও ক্লিক প্যাটার্ন
- কুকি ও সেশন তথ্য
- লেনদেন ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম
ধারা ২: তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
te99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বিবরণ করা হলো:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখার জন্য আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত করতে পরিচয়পত্রের তথ্য প্রয়োজন হয়, যা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিরাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারছেন।
২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সফলভাবে সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অর্থ পাচার রোধে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়। আমাদের ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট দলকে আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সঠিক ও দ্রুত সহায়তা প্রদানের জন্য এই তথ্য অপরিহার্য।
২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নতি
আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়। এটি আমাদের সাইটের কার্যকারিতা বাড়াতে, নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য সংযোজনে এবং ত্রুটি সংশোধনে সহায়তা করে।
২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে আমরা ব্যবহারকারীদের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি। কোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে বা তারা নিজেরা সীমা নির্ধারণ করতে চাইলে আমরা সহায়তা প্রদান করি।
ধারা ৩: তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি
te99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে।
৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের প্রত্যেকে তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করে।
৩.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী
সার্ভার পরিচালনা, ডেটা বিশ্লেষণ, গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার এবং গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা সম্পর্কিত চুক্তির আওতায় রাখা হয়।
৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত দাবি পূরণ, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।
৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
যদি কোনো কারণে te99-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম অন্য কোনো সত্তায় হস্তান্তরিত হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্যও হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে এবং তাঁদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।
ধারা ৪: কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৪.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। te99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা নির্বাচন মনে রাখতে
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য (অনামিকা ডেটা)
- পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও কারিগরি ত্রুটি সনাক্তে
৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। সর্বোত্তম অভিজ্ঞতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ধারা ৫: তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
te99 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
- সুরক্ষিত সার্ভার পরিবেশে তথ্য সংরক্ষণ
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ ব্যবস্থা
- সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার পদ্ধতি
৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা
- তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য
- কর্মীদের গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ ও চুক্তি
- নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা নিরীক্ষা
- ডেটা লঙ্ঘনের জন্য দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
- তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের নিরাপত্তা মূল্যায়ন
যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ পদক্ষেপ নিই, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক পরিষেবাই ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
ধারা ৬: তথ্য সংরক্ষণকাল
৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করি। এতে অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, গেমিং কার্যক্রমের লগ এবং গ্রাহক সেবার যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত।
৬.২ নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্ট
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য আমরা নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য। এই মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
৬.৩ ব্যাকআপ ও আর্কাইভ
সিস্টেম ব্যাকআপ ও আর্কাইভ কপিতে তথ্য সাময়িকভাবে থাকতে পারে, তবে সেগুলো নিরাপদভাবে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত পরিষ্কার করা হয়। ব্যাকআপ ডেটায় নিয়মিত কার্যক্রমে প্রবেশ করা হয় না।
ধারা ৭: আপনার অধিকারসমূহ
te99-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে সেগুলো বিবরণ দেওয়া হলো:
৭.১ তথ্য প্রবেশাধিকার ও সংশোধনের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। যদি কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করানোর অধিকার আপনার আছে।
৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা তদন্ত বা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
৭.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা অ-প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে অপ্ট-আউটের সুযোগ দেওয়া হবে।
৭.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার নিজের তথ্য একটি কাঠামোগত ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে প্রাপ্তির অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল পাঠান এবং আমাদের দল যথাযথ প্রক্রিয়ায় আপনার অনুরোধ পূরণ করবে।
ধারা ৮: অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
te99 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাঁদের পরিষেবা প্রদান করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
যদি আমাদের জানা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব এবং যেকোনো লেনদেন বাতিল করব। অভিভাবকদের সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ধারা ৯: এই নীতির পরিবর্তন
৯.১ হালনাগাদ প্রক্রিয়া
আইন, বিধিমালা বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে te99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানানো হবে।
৯.২ ব্যবহারের মাধ্যমে সম্মতি
হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পরে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতির সঙ্গে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনের সঙ্গে সম্মত না হন, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
ধারা ১০: যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধান
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।