te99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলটি te99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি। te99 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীতে যেসব মূল পরিভাষা ব্যবহৃত হয়েছে সেগুলো নিম্নরূপে সংজ্ঞায়িত:

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর থেকে অ্যাকাউন্টের যাবতীয় কার্যকলাপের জন্য ব্যবহারকারী সম্পূর্ণরূপে দায়ী। te99 কোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে ঘটনাটি te99-এর গাফিলতির কারণে সংঘটিত হয়েছে।

নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য আপনার করণীয়:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• লগইন তথ্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইসে ব্যবহারের পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার নিবন্ধিত তথ্যে (ইমেইল, মোবাইল) পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব আপডেট করুন।

te99 সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে তদন্ত পরিচালনা করতে পারে। এই সময়কালে তহবিল সুরক্ষিত রাখা হবে।

te99 বাংলাদেশের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে।

উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে, যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছিল।
• উইথড্রের জন্য নিবন্ধিত নামের সাথে পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে।
• কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• te99 প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের পর উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করার অধিকার রাখে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আরও বিস্তারিত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

te99-এ স্বাগত বোনাস এবং অন্যান্য প্রমোশনাল অফার নিম্নলিখিত শর্তাবলী সাপেক্ষে প্রযোজ্য। বোনাস দাবি করার পূর্বে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

স্বাগত বোনাসের বিস্তারিত নিয়মাবলী:

• প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস দেওয়া হবে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালান্স হবে ৳২,০০০।
• অথবা ৳১২,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালান্স হবে ৳১৭,০০০।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = উইথড্রের পূর্বে মোট ৳২৫,০০০ বেট করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাস ব্যালান্স দিয়ে করা বেট ওয়েজারিং গণনার জন্য প্রযোজ্য হবে।

সকল বোনাসের ক্ষেত্রে সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফার নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে; মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘন বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস এবং বোনাস-সংক্রান্ত সকল জয় বাতিল করা হবে।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বোনাস গ্রহণ করলে সব অ্যাকাউন্টের বোনাস বাতিল হবে।
• te99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

te99-এ সকল ধরনের গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলীর অধীনে পরিচালিত:

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে te99 সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট লিগ বা টুর্নামেন্টের অতিরিক্ত নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট সেকশনে উল্লেখ থাকবে।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যা (নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার সমস্যা) হলে সংশ্লিষ্ট গেমের জন্য নির্মাতা প্রতিষ্ঠানের বিধান অনুসরণ করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে অটোমেটেড বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• te99-এর প্রদান করা গেমসমূহের মধ্যে PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe সহ বিভিন্ন স্বনামধন্য সফটওয়্যার প্রদানকারীর শিরোনাম অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি গেম সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মাবলীর অধীনে পরিচালিত।

স্পোর্টস বেটিং বাজারে সাধারণত বিভিন্ন মার্কেট থাকে, যেমন ম্যাচ ফলাফল, টোটাল রান, হ্যান্ডিক্যাপ ইত্যাদি। উদাহরণস্বরূপ, ক্রিকেটে বাংলাদেশ বনাম ভারতের একটি কাল্পনিক ম্যাচে বিভিন্ন ধরনের মার্কেট উপলব্ধ থাকতে পারে। নির্দিষ্ট ম্যাচ বা ইভেন্টের তথ্যের জন্য সংশ্লিষ্ট পেজ দেখুন।

te99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা বা পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ভুয়া তথ্য প্রদান: নিবন্ধন বা যাচাই প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা পরিবর্তিত দলিল জমা দেওয়া।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থকে বৈধ রূপ দেওয়ার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সিস্টেম শোষণ: সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের ত্রুটি কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেম সুকৌশলে শোষণ করার উদ্দেশ্যে পরিকল্পিত বেটিং প্যাটার্ন অনুসরণ করা।
• অননুমোদিত সফটওয়্যার: অটোমেটেড বেটিং বট, স্ক্রিন-রিডার, পেজ-স্ক্র্যাপার বা অনুরূপ সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বিঘ্নিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা পরিচালনা করা।

te99 যদি সন্দেহ করে যে কোনো ব্যবহারকারী উপরোক্ত কার্যক্রমে জড়িত, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সমস্ত লেনদেন সাময়িকভাবে বন্ধ করে তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার রাখে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে te99 একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা সমাপ্তি)।
• পরিচয় যাচাই অসম্পন্ন থাকলে বা যাচাই ব্যর্থ হলে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা পালনের জন্য।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে।

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো প্রকৃত ব্যালান্স (বোনাস ব্যতীত, যদি শর্ত পূরণ না হয়ে থাকে) প্রযোজ্য যাচাই সম্পন্ন হলে ফেরত দেওয়া হবে।

te99 বিশ্বাস করে যে জুয়া খেলা কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই।

দায়িত্বশীল খেলার জন্য আপনি যা করতে পারেন:

• সাশ্রয়ী সীমার মধ্যে জমা করুন এবং সেই সীমা অতিক্রম করা থেকে বিরত থাকুন।
• জুয়াকে আয়ের উৎস হিসেবে না দেখে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে দেখুন।
• আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন বা জমার সীমা নির্ধারণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

te99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সকল তথ্য আদান-প্রদানকে সুরক্ষিত রাখে।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।
• প্ল্যাটফর্মের উন্নতি ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।

te99 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

te99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর গাফিলতি বা অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সিস্টেম ত্রুটি বা বিলম্বের কারণে লেনদেনে সমস্যা।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম সেশনে ব্যাঘাত।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (অগ্নিকাণ্ড, বন্যা, যোগাযোগ অবকাঠামো বিপর্যয়) যা সেবা প্রদানে বাধা সৃষ্টি করে।
• ব্যবহারকারীর খেলার সিদ্ধান্তের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।

te99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে te99 নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান হয়েছে বলে গণ্য হবে।

ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে te99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সেবার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

te99 সকল অভিযোগ ও জিজ্ঞাসার সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে যথাসময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। আরও সহায়তার জন্য আমাদের FAQ পেজটিও দেখতে পারেন।